年度最佳，贛州12345熱線又雙叒叕獲獎(jiǎng)啦！
作者: 發(fā)布時(shí)間：2021-12-29 17:56:29 來(lái)源： 責(zé)任編輯： 點(diǎn)擊量：2980
12月16日，由中國(guó)信息協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)信息協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心分會(huì)主辦，中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)組委會(huì)和才博（中國(guó)）客戶管理機(jī)構(gòu)共同承辦，以“轉(zhuǎn)型?創(chuàng)新?共贏——數(shù)字服務(wù)新時(shí)代”為主題的2021年第六屆中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)在武漢市隆重舉行。
年會(huì)當(dāng)晚舉行了“中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”，表彰了成績(jī)優(yōu)秀的省、市政務(wù)服務(wù)熱線單位。贛州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線榮獲“2021年度最佳最佳政務(wù)服務(wù)示范單位”獎(jiǎng)項(xiàng)。贛州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)營(yíng)總監(jiān)黃春明和話務(wù)中心運(yùn)營(yíng)主管李冰冰分別獲個(gè)人獎(jiǎng)“2021年度杰出管理人獎(jiǎng)”及“2021年度最具創(chuàng)新管理人獎(jiǎng)”。
今年以來(lái)，贛州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線踐行學(xué)史力行“我為群眾辦實(shí)事”要求，堅(jiān)持以人民為中心，探索“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)直通車(chē)＋便民服務(wù)站”新模式，著力打造各地各部門(mén)聯(lián)動(dòng)的便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)體系，助力人民滿意的“五型”政府建設(shè)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。自熱線運(yùn)行以來(lái)，共受理群眾訴求70.6萬(wàn)件，接通率95.24%，按期辦結(jié)率97.08%，群眾滿意率達(dá)96.89%。
下一步，贛州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院和省、市政府關(guān)于熱線整合要求，加快整合歸并服務(wù)熱線，進(jìn)一步提升辦件質(zhì)量，加大督辦力度，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”系列活動(dòng)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，打造贛州“不打烊”的政務(wù)服務(wù)“總客服”和“金名片”。
